Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Beauties Vietnam Shop lấy và giao sai hàng.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

* Lưu ý: Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ Beauties Vietnam Shop

3. Cách thức đổi trả:

- Beauties Vietnam Shop nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho Beauties Vietnam Shoplí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Beauties Vietnam Shop về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Thời gian đổi sản phẩm, hoàn tiền

Trường hợp đổi sản phẩm

Ngay khi nhận được sản phẩm gửi đổi từ khách hàng, nhân viên Beauties Vietnam Shop sẽ thông báo và tiến hành gửi sản phẩm mới theo yêu cầu của quý hàng. Thời gian giao nhận sản phẩm mới theo chính sách giao hàng của Beauties Vietnam Shop.

Trường hợp hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hỗ trợ làm thủ tục và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi Beauties Vietnam Shop nhận được sản phẩm gửi trả từ khách hàng. Nhân viên Beauties Vietnam Shop sẽ thông báo đến quý khách và xin thông tin tài khoản để hoàn trả tiền trong thời gian qui định như trên.